Medarbetare
Vi på Unikom är cirka 50 medarbetare med olika specialistkompetens. Tillsammans säkerställer vi stabil och säker IT-drift, driver digital utveckling och hjälper kommunerna att omsätta digitaliseringens möjligheter i praktiken.
Här kan du se vilka vi är och vad vi jobbar med.
Ledningsgrupp
Servicedesk – Support och tjänsteleverans
På Unikom arbetar cirka 20 medarbetare inom Support och tjänsteleverans, med placering i Hörby och Broby. De är en central del av Servicedesk och ansvarar för att ge våra kommuner support och leverera de IT-tjänster som ingår i Unikoms utbud. Avdelningen ansvarar för:
- Incidenthanterin: Åtgärdar störningar och fel.
- Problemhantering: Identifierar och löser bakomliggande orsaker till återkommande problem.
- Förändringshantering: Säkerställer att förändringar genomförs på ett kontrollerat sätt.
Servicedesk är den naturliga ingången till Unikom och är den första kontakten för våra användare. Här tar vi emot, registrerar, prioriterar och klassificerar inkommande ärenden samt ger första linjens support. När ett ärende kräver specialistkompetens säkerställer Servicedesk att det innehåller rätt information och överlämnar det till rätt avdelning inom Unikom för fortsatt hantering.
Utöver den generella supporten hanterar vi även beställningar, installationer och leveranser kopplade till tjänsten IT-arbetsplats, samt andra tjänster inom Unikoms utbud.
Genom ett strukturerat arbetssätt och nära samverkan med övriga avdelningar bidrar support och tjänsteleverans till en stabil, säker och effektiv IT-leverans för våra ägarkommuner.
System och utveckling
Här hanteras kommunernas större system som stödjer verksamheterna i ekonomi, personal, vård och omsorg, individ och familj, kultur och fritid samt samhällsbyggnad och GIS. Vi följer verksamhetssystemets livscykel, från uppsättning av servermiljö till avveckling av systemet. Det finns utsedda systemtekniker för de system som benämns som ”verksamhetssystem” och som driftas i Unikoms miljö. Vi arbetar koncentrerat till fyra fokusområden som är anpassade efter kommunernas egna verksamhetsområde. De fyra områdena är ledning och stöd, omsorg, utbildning och samhälle och teknik.
Samverkansenheten
Unikom har i uppdrag att tillhandahålla och utveckla interna stödfunktioner i samarbete med ägarkommunerna, hantera utmaningar genom samverkansorgan samt ansvara för resurseffektiv IT-förvaltning. Inom Unikom finns en enhet som kallas samverkansenheten. Denna enhet inkluderar roller som tjänsteägare, automationsutvecklare och digitaliseringssamordnare. Målet är att förbättra och samordna IT-tjänsterna för ägarkommunerna.
Infrastruktur
Inom infrastruktur ingår nätverk, datacenter och applikation. Här hanteras de tekniska plattformarna och den struktur som behövs för en fungerande IT-miljö i kommunerna som till exempel nätverkslösningar, lagring, säkerhetsfunktioner samt mejl och databaser.
Nätverk
Nätverksgruppen arbetar med grundfunktionalitet som gör att datorer och de system som används hos kommunernas verksamheter kan kommunicera med varandra. Vi ser även till att medarbetarna i kommunerna kan komma ut på internet på ett säkert sätt och att det finns skydd mot diverse externa intrångsförsök.
Datacenter
Datacenter arbetar med den infrastruktur som driver alla system som vi erbjuder. Här hanteras bland annat hårdvaran som alla verksamhetssystem ligger på samt mejl, spamfilter och vår grundläggande katalogtjänst som hanterar inloggningar.
Klientgruppen
Inom klientgruppen arbetar vi med det som relaterar till applikationer som inte klassas som verksamhetssystem eller grundsystem. Vi arbetar också med att säkerställa att våra grundsystem och plattformar, som till exempel Windows 11 och antivirus, fungerar.
Stab
I vår stab hanteras bolagets interna frågor och den administration som rör personal, styrning och ekonomi. Här hanteras övergripande strategiska frågor så som kommunikation och informationssäkerhet.
Bolaget samverkar även med kommunerna kring HR och arkivering.